Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của rn77

Dữ liệu nào vào ví tài khoản của bạn, ai được xem và bạn yêu cầu xóa bằng cách nào — chúng tôi nói rõ ngay tại đây.

Ví tài khoảnCookie và phiên đăng nhậpQuyền xem và xóaHỗ trợ tiếng Việt
rn77 Chính sách quyền riêng tư của rn77
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bảo vệ ví tài khoản và quyền của bạn

Đăng nhập là điểm chúng tôi siết chặt nhất. Mật khẩu lưu ở dạng băm, không hiển thị cho bất kỳ ai; mỗi lần vào từ thiết bị mới, mã xác thực gửi về số điện thoại bạn gắn với ví tài khoản. Bạn xem được danh sách thiết bị đang mở tài khoản và gỡ ngay chiếc bạn không nhận ra. Nhật ký kỹ thuật rút gọn định kỳ, còn dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money giữ lâu hơn để tra soát nạp rút. Khi bạn muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính trước rồi mới xử lý.

Mật khẩu và mã xác thực

Mật khẩu lưu dạng băm nên không ai đọc được bản gốc. Vào từ thiết bị mới, bạn nhận mã xác thực qua số điện thoại đã gắn ví, và đổi mật khẩu lúc nào cũng được.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie cần thiết giữ bạn trong trạng thái đã đăng nhập trên điện thoại. Cookie đo lường chỉ cho biết màn hình nào được mở nhiều, dạng dữ liệu gộp, tắt được trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Hồ sơ tài khoản còn hoạt động thì còn lưu. Nhật ký kỹ thuật rút gọn định kỳ, còn dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money giữ lâu hơn để bạn tra soát khi cần.

Yêu cầu xem hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email bảo mật. Chúng tôi xác minh bằng số điện thoại gắn ví, xử lý phần xóa được và nói rõ phần phải giữ để đối soát.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần đổi dữ liệu

Có câu hỏi về dữ liệu của mình, bạn không cần viết dài. Mở mục hỗ trợ tài khoản trong ví, gõ ngắn gọn việc bạn cần; đội ngũ tiếng Việt đọc và trả lời theo thứ tự. Việc cần giấy tờ như xem lại nhật ký đăng nhập hay đề nghị xóa dữ liệu thì gửi qua email bảo mật. Bạn nhớ dùng đúng số điện thoại đã gắn ví, vì đó là căn cứ để chúng tôi xác minh chủ tài khoản trước khi thay đổi bất cứ thông tin nào.

Trò chuyện trực tuyến Mở mục hỗ trợ tài khoản trong ví, gõ ngắn câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ tiếng Việt trực cả ngày, xử lý yêu cầu chỉnh sửa thông tin và giải thích vì sao vài mục buộc phải lưu.
Email bảo mật Dùng khi bạn cần xem lại nhật ký đăng nhập hoặc đề nghị xóa dữ liệu không còn dùng. Ghi kèm số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi trả lời về chính email bạn đã xác minh.
Tự xử lý trong ví tài khoản Ba việc bạn làm được ngay: đổi mật khẩu, gỡ thiết bị lạ khỏi danh sách đăng nhập và xem lại phần quyền riêng tư để biết dữ liệu nào đang được lưu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Phần này gom những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu và quyền của bạn tại rn77. Mỗi câu trả lời đều kèm bước cụ thể để bạn tự kiểm tra trong ví tài khoản. Nếu trường hợp của bạn khác, nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi trả lời dựa trên dữ liệu thật trong tài khoản của bạn, không dùng câu chung chung.

Bốn nhóm chính: hồ sơ bạn tự nhập, mã giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, nhật ký đăng nhập theo thiết bị và dữ liệu gộp về màn hình bạn mở nhiều nhất.

Được, với phần không còn cần thiết. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản; chúng tôi xác minh bằng số điện thoại gắn ví rồi xử lý và nêu rõ phần giao dịch buộc phải giữ.

Chỉ để đối soát: xác nhận tiền vào, khớp số tiền với số dư ví tài khoản và xử lý khi bạn tra soát. Chúng tôi không dùng thông tin này để gửi quảng cáo từ bên ngoài.

Mở phần bảo mật trong ví tài khoản, bạn thấy danh sách thiết bị và lần đăng nhập gần nhất. Thiết bị nào không phải của bạn thì gỡ ngay và đổi mật khẩu.

Không. Cookie cần thiết giữ phiên đăng nhập, cookie đo lường chỉ đếm màn hình nào được mở nhiều dưới dạng dữ liệu gộp, không gắn tên bạn và không dùng để theo dõi bạn ở trang khác.

Vào mục thông tin tài khoản và gửi yêu cầu đổi. Chúng tôi xác minh bằng mã gửi về số cũ, sau đó bạn xác nhận số mới. Ví tài khoản vẫn giữ nguyên số dư.

Chỉ chia sẻ phần tối thiểu với đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp trò chơi để giao dịch hoặc ván chơi chạy đúng, tất cả ràng buộc bằng hợp đồng bảo mật, không bán cho bên nào khác.