Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại rn77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rn77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
rn77 Điều khoản sử dụng tại rn77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

rn77 sử dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó được xoá an toàn. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống không bị lộ ra ngoài.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Tài khoản đã đóng sẽ được xoá dữ liệu sau thời gian lưu trữ bắt buộc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của rn77 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong khung giờ hỗ trợ chính.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat ngay trên trang rn77 — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và có nhân viên tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thông thường trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của rn77 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại rn77. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản tại rn77. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để xác minh.

Thông thường cần ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực và ảnh xác nhận ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang dùng để giao dịch.

Chụp ảnh màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi gửi qua live chat hoặc email. Đội hỗ trợ sẽ xác minh trong ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, rn77 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ bắt buộc trước khi xoá.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. rn77 chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép.